Nuestros equipos en AT&T se sienten honrados por mantenerlo conectado a lo que le importa más. Siempre lo hemos mantenido conectado y es lo que siempre haremos. Ahora más que nunca, estamos juntos conectados.
Esto es lo más nuevo que estamos haciendo por nuestros clientes en cuanto a servicios inalámbricos, Internet y video, así como las herramientas y recursos útiles para el mantenimiento técnico.
COVID-19: Lo que estamos haciendo y lo que necesitas saber. Obtén detalles.
MANTENIÉNDONOS CONECTADOS
Hola:
Nuestras vidas diarias han cambiado mucho en las últimas semanas. En tiempos como este, queremos seguir conectados con nuestros seres queridos y tener acceso a noticias, información, recursos y hasta entretenimiento.
Todo el equipo de AT&T se enorgullece de mantenerte conectado con lo que más te importa. Es lo que hemos hecho siempre y lo que seguiremos haciendo. Para obtener la información más reciente sobre cómo estamos apoyando a nuestros clientes y comunidades, por favor visita la página web de AT&T sobre COVID-19.
Servicios inalámbricos
Cómo ayudamos
- Mantenemos el servicio conectado y sin cargo alguno
- AT&T les ofrece a las escuelas 60 días de datos ilimitados para utiliza en computadoras portátiles tabletas y puntos de acceso.
- AT&T proporciona 60 días de uso gratuito e ilimitado de Caribu, una aplicación que permite que las familias se conecten por medio de videollamadas para leer libros, dibujar y aprender juntos en tiempo real sin importado dónde estén.
- Se mantienen abiertos nuestros puntos de acceso público a Wi-Fi para cualquiera que los necesite.
- AT&T mantendrá el servicio conectado, no cobrará recargos por pagos tardíos y anulará los cargos por exceso en datos, voz y texto en cualquier cliente de servicio inalámbrico que sufra adversidades provocadas por la pandemia del coronavirus.
- Gracias a un acuerdo con Navy Exchange Command, AT&T ayuda al personal militar ubicado en algunos barcos de la Marina a que hagan llamadas a sus seres queridos hasta el 30 de abril sin costo para la Marina o su personal.
- Llamadas internacionales a través de AT&T World Connect Advantage
- Los clientes comerciales que tengan el paquete AT&T World Connect Advantage o que deseen adquirirlo reciben un 50 % de descuento en la tarifa actual de la factura de crédito mensual (con un máx. de $7,50/mes).
- Herramientas y recursos
- AT&T Protect Advantage
- Aplicaciones ProTech o Photo Storage
- Aplicación ProTech para dispositivo con iOS
- Aplicación ProTech para Android
Internet
Cómo ayudamos
- Internet ilimitado de AT&T en el hogar
- Todos los clientes de Internet para el hogar de AT&T, así como Internet inalámbrico fijo, pueden usar datos de Internet ilimitados
- Mantener a los estadounidenses conectados
- De acuerdo con el compromiso anunciado hoy de “Mantener a los estadounidenses conectados” del Sr. Pai, presidente de la Comisión federal de comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC) y las preocupaciones planteadas por los miembros del Congreso, las cuales compartimos, AT&T se enorgullece de apoyar a nuestros clientes y nos comprometemos a que, durante los próximos 60 días, haremos lo siguiente:
- No se cancela el servicio de ningún cliente de telefonía inalámbrica, de telefonía residencial o de banda ancha residencial o de pequeñas empresas debido a su incapacidad para pagar su factura debido a interrupciones causadas por la pandemia de coronavirus
- No se aplica ningún cargo por pago atrasado en el que pueda incurrir cualquier cliente de telefonía inalámbrica, de telefonía residencial o de banda ancha residencial o de pequeñas empresas debido a dificultades económicas relacionadas con la pandemia de coronavirus.
- De acuerdo con el compromiso anunciado hoy de “Mantener a los estadounidenses conectados” del Sr. Pai, presidente de la Comisión federal de comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC) y las preocupaciones planteadas por los miembros del Congreso, las cuales compartimos, AT&T se enorgullece de apoyar a nuestros clientes y nos comprometemos a que, durante los próximos 60 días, haremos lo siguiente:
- Acceso a Internet para hogares con ingresos limitados
- AT&T ha extendido su iniciativa Access de AT&T al Programa Nacional de Almuerzos Escolares y Head Start. Los clientes nuevos de Access de AT&T recibirán dos meses de servicio gratuito
Herramientas y recursos
- Gestor de hogar inteligente
- Vea o cambie el nombre o la contraseña de su Wi-Fi
- Vea y gestione dispositivos conectados a su Wi-Fi
- Controle el acceso a Internet
- Verifique el uso de datos de cada dispositivo
- Mejore su experiencia Wi-Fi
- Soporte de Internet y solución de problemas
- Consejos para optimizar su servicio de Internet
- Mejoras de velocidad
- Access de AT&T
Video
Cómo ayudamos
- Programación gratuita
- AT&T agrega canales premium seleccionados a paquetes de “acceso gratis”:
- SHOWTIME: del 20/3 al 26/3
- STARZ: del 26/3 al 1/4
- EPIX: del 2/4 al 16/4
- HBO y CINEMAX: del 17/4 al 20/4
- Además, se han agregado a todos los paquetes el acceso gratis a más de 80 canales, incluyendo 30 en español, para mantener a los clientes entretenidos e informados. Puede encontrar la lista completa aquí.
- AT&T agrega canales premium seleccionados a paquetes de “acceso gratis”:
Herramientas y recursos
Para obtener incluso más herramientas de autoservicio, puede visitar nuestro Portal digital de clientes.
Recuerde, puede gestionar todos sus servicios las 24 horas, los 7 días de la semana con una cuenta en línea de myAT&T en att.com o desde la aplicación myAT&T en su teléfono.
PR Archives: Latest, By Company, By Date