Verizon apoya los esfuerzos de respuesta a los incendios forestales en el sur de California

Recursos para la comunidad

Verizon brinda ayuda como la exención de cobros por uso de llamadas, mensajes de texto y datos, suministro de agua embotellada gratis, carga de dispositivos y Wi-Fi gratis en tiendas y refugios selectos de Verizon, y mediante la implementación de un centro inalámbrico de comunicaciones de emergencia. Los clientes pueden mantenerse conectados y actualizados visitando: https://www.verizon.com/about/news/2025-wildfire-updates

Tiendas de Verizon con estaciones adicionales de carga gratuitas

• Pasadena, Burbank, Topanga Village, Sherman Oaks, Thousand Oaks, Beverly Connection, Porter Ranch, Simi Valley, and Santa Monica.

Además, Verizon ha implementado Wi-Fi gratuito y estaciones de carga para uso público en varios refugios de la Cruz Roja Americana en toda la comunidad, y se están realizando implementaciones adicionales.

Estado de la red

La red de Verizon se ha mantenido sólida y ha mantenido una conectividad crítica para la comunidad, las empresas y los socorristas. Nuestros ingenieros han estado trabajando las 24 horas del día, restaurando aproximadamente el 90 % de los sitios de macroceldas que se vieron afectados por los incendios forestales, las tormentas de viento y los cortes de energía por motivos de seguridad pública (PSPS).

Nuestros ingenieros implementaron rápidamente un sitio celular móvil temporal, que ahora brinda conectividad a la comunidad luego de la destrucción de una macro celda por el incendio de Pacific Palisades. Tenemos una cantidad muy pequeña de macros que permanecen fuera de servicio debido a una pérdida de energía comercial del PSPS o fibra quemada a la que no se puede acceder de manera segura para su reparación. Seguimos implementando agresivamente generadores portátiles, manteniendo programas de reabastecimiento de combustible y aprovechando el backhaul satelital en toda nuestra red para minimizar los impactos en el servicio.

Contamos con varios sitios de células móviles temporales que se han desplegado para apoyar operaciones de comando de emergencia y mayores necesidades de capacidad en áreas de refugio, incluido un sitio de células móviles con mástiles a bordo contenidos en un camión, en el Centro de Comando de Palisades y la Iglesia Luterana de Palisades.

En las áreas de Pasadena y Altadena, nuestra red está operando a un nivel cercano al básico. Hubo un impacto mínimo en un número muy limitado de celdas pequeñas y nuestros ingenieros solo necesitaron implementar un generador portátil. Seguimos trabajando estrechamente con funcionarios locales y tenemos sitios de células móviles temporales listos para implementar según sea necesario.

Apoyo a la seguridad pública

El equipo de respuesta a crisis de primera línea de Verizon, un equipo altamente especializado dedicado exclusivamente a brindar asistencia de emergencia  a los socorristas, permanece desplegado y en estrecha coordinación con las agencias de seguridad pública federales, estatales y locales mientras continúan realizando esfuerzos de respuesta y mitigación de incendios forestales. .

El equipo ha respondido a 33 solicitudes de soporte de comunicaciones de misión crítica de 15 agencias diferentes, entregando 75 soluciones directamente a quienes están en la primera línea de las operaciones de respuesta. Estas soluciones incluyen puntos de acceso móviles, routers, dispositivos inteligentes, extensores de red, estaciones de carga y un picocell satelital en un remolque (SPOT).

1.12.25 Update

Estado de la Red

Los ingenieros de Verizon siguen enfocados en mantener y restaurar la conectividad crítica en el área del sur de California. Hemos restaurado la mayoría de los sitios afectados por los incendios forestales, las tormentas de viento y los cortes de energía por motivos de seguridad pública (PSPS). Nuestros equipos están enfocados en desplegar activos satelitales temporales para apoyar los campamentos de bomberos y generadores portátiles para llenar cualquier brecha de cobertura en la red debido a la pérdida de energía comercial, así como también las operaciones continuas de reabastecimiento de combustible.

Wi-Fi en tiendas, carga y soporte de Asurion

Las tiendas de Verizon están abiertas y disponibles al público para carga y Wi-Fi gratuitos, con estaciones de carga adicionales disponibles en las áreas más afectadas. También nos hemos asociado con Asurion para ofrecer soporte para reclamos de dispositivos en el sitio y reemplazo de dispositivos de emergencia. Los cortes de energía han provocado el cierre de algunas tiendas en el área, por lo que sugerimos a la comunidad a consultar nuestra página de localización de tiendas para obtener la información más actualizada.

Recursos comunitarios

Verizon ha implementado un centro inalámbrico de comunicaciones de emergencia (WECC) para uso público. El WECC es una unidad móvil, alimentada por generadores, que ofrece carga de dispositivos, WIFI y celular para comunicarse con amigos, familiares y otros contactos importantes a través de la red de Verizon. Los WECC están disponibles para cualquier miembro de la comunidad de 10 a.m. a 6 p.m. y se pueden encontrar en:

Ralph’s Supermarket | 23841 Malibu Rd, Malibu, CA 90265

Además, Verizon ha implementado Wi-Fi gratuito y estaciones de carga para uso público en varios refugios de la Cruz Roja Americana en toda la comunidad, y se están realizando implementaciones adicionales.

1.11.25 Update

Estado de la red

La red de Verizon sigue siendo sólida, habiendo restaurado aproximadamente el 90% de los sitios de macroceldas que se vieron afectados por los incendios forestales, las tormentas de viento y los cortes de energía por motivos de seguridad pública. Nuestros ingenieros continúan trabajando las 24 horas del día y han implementado agresivamente generadores portátiles, y continúan extensas operaciones de reabastecimiento de combustible para minimizar los impactos para nuestros clientes. En las áreas más afectadas donde se quemó fibra, hemos desplegado activos satelitales temporales para brindar conectividad adicional, y contamos con más para desplegar tan pronto como sea seguro hacerlo.

Manténte conectado por viapor viasatelital

Las comunicaciones por satélite pueden ser una importante herramienta de comunicación cuando los servicios terrestres están afectados. Los clientes con un iPhone 14 o más nuevo deben asegurarse de que su software esté actualizado a iOS 18 para garantizar que puedan enviar mensajes de texto o conectarse con servicios de emergencia vía satélite. Y para aquellos con dispositivos Google Pixel 9, la mensajería de emergencia también está disponible vía satélite. Obtenga más información aquí.

Recursos comunitarios

Verizon está poniendo sus tiendas a disposición del público para carga y Wi-Fi gratuitos. Las ubicaciones en las áreas más afectadas por los incendios forestales tienen estaciones de carga adicionales disponibles. Los cortes de energía han provocado el cierre de algunas tiendas en el área, por lo que sugerimos a la comunidad a consultar nuestra página de localización de tiendas para obtener la información más actualizada.

Verizon está en el proceso de implementar un Centro inalámbrico de comunicación de emergencia (WECC) en Malibú y esperamos que esté listo para uso público aproximadamente al mediodía del domingo. Los WECC son unidades móviles alimentadas por generadores que cuentan con carga de dispositivos, Wi-Fi y red celular para comunicarse con amigos, familiares y otros contactos importantes a través de la red de Verizon.

Además, Verizon ha implementado Wi-Fi gratuito y estaciones de carga para uso público en varios lugares de la comunidad, con implementaciones adicionales en proceso:

• Westwood Recreation Center | 1350 S. Sepulveda, Los Angeles 90025
• El Camino Real Charter High School | 5440 Valley Circle Blvd, Woodland Hills, CA 91367
• Oxnard College | 4000 S Rose Avenue, Oxnard, CA 93033
• Pasadena Convention Center | 30 Green St, Pasadena, CA 9110

Además, la Fundación Verizon proporcionó una donación de $500,000 a la Fundación del Departamento de Bomberos de Los Ángeles para proporcionar a los bomberos de LAFD herramientas esenciales, y otros $500,000 a la Cruz Roja Americana para ayudar con refugios y otras ayudas en casos de desastre.

1.9.25 Update

Lo que necesitas saber:

• Verizon eliminará el cobro por el uso de llamadas, mensajes de texto y datos nacionales incurridos del 9 al 18 de enero para consumidores prepago y pospago y clientes de pequeñas empresas* en los condados de Los Ángeles, Orange, Riverside, San Bernardino, San Diego y Ventura.

IRVINE, CA – En respuesta a la devastadora tormenta de viento y los incendios forestales en el sur de California, Verizon eliminará el cobro por el uso de llamadas, mensajes de texto y datos prepago y pospago entre el 9 y el 18 de enero para los residentes de California en los condados de Los Ángeles, Orange, Riverside, San Bernardino, San Diego y Ventura. Esto traerá alivio a los miles de consumidores y pequeñas empresas* que dependen de sus dispositivos móviles ahora más que nunca.

Las marcas prepago de Verizon, incluidas Straight Talk, Tracfone, Total Wireless, Simple Mobile, Walmart Family Mobile, Net10, GoSmart y Page Plus, están ampliando las fechas de finalización del servicio hasta el 18 de enero de 2025 para los clientes de los condados afectados. Verizon también eliminará el cobro por el uso de llamadas, mensajes de texto y datos nacionales para los usuarios de Verizon Prepaid con planes medidos.

Los clientes no tienen que tomar ninguna medida para que estos cargos de uso sean exentos y a los clientes cuyos ciclos de facturación ya se hayan cerrado se les acreditarán dichos cargos automáticamente.

Esta oferta se extiende a todos los consumidores de pospago y clientes de Verizon Small Business en los condados afectados. No es necesario realizar ninguna acción: los excedentes se acreditarán automáticamente.

Las condiciones de los incendios forestales y los cortes de energía por motivos de seguridad pública en el área de Los Ángeles han provocado interrupciones en el servicio para algunos clientes. Nuestros ingenieros están trabajando de manera rápida y segura, coordinando con agencias públicas locales para implementar agresivamente generadores portátiles y mitigar los impactos para los clientes afectados en toda el área.

*Los clientes de pequeñas empresas de Verizon incluyen clientes con 50 líneas o menos.

IRVINE, CA. – La poderosa tormenta de viento en el sur de California ha provocado diversos incendios, incluidos los incendios de Palisades, Eaton, Hurst y Woodley. En respuesta, Verizon continúa su compromiso para mantener la seguridad y la conectividad de las comunidades, las empresas y los socorristas en todo el sur de California. Para apoyar a estas comunidades, Verizon ofrecerá a los clientes en las áreas más afectadas llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados para ayudarlos a concentrarse en lo más importante: garantizar la seguridad de su familia. Más detalles sobre esta ayuda estarán disponibles en los próximos días.

Además, Verizon ha implementado Wi-Fi gratuito y estaciones de carga para uso público en varios lugares de la comunidad:

“Nuestros corazones están con todos los afectados por los devastadores incendios forestales en Pacific Palisades, Pasadena y sus alrededores,” declaró Steven Keller, presidente del Mercado del Pacífico de Verizon. “Entendemos lo importante que es mantenerse conectado durante emergencias como estas, y estamos plenamente comprometidos a apoyar a estas comunidades, a los socorristas y a nuestros clientes de todas las formas posibles. Estamos a su lado en estos momentos difíciles y seguiremos trabajando sin descanso para garantizar que la comunicación confiable siga siendo un salvavidas para quienes las necesitan”.

Los incendios forestales y los cortes de energía por motivos de seguridad pública en la zona de Los Ángeles han provocado interrupciones del servicio a algunos clientes. Nuestros ingenieros están trabajando de manera rápida y segura, junto con los organismos públicos locales para coordinar el apoyo y atenuar el impacto para los clientes afectados en toda la zona.

La infraestructura de red de Verizon incluye amplias medidas de redundancia y soluciones de energía de respaldo en los emplazamientos cruciales para garantizar un impacto mínimo en el servicio. Su flota de más de 550 recursos móviles, incluidos drones y tecnologías aéreas, está preparada para desplegarse rápidamente y ofrecer conectividad esencial. Esta capacidad se complementa con el uso por parte de Verizon de casi 300 recursos basados en satélites, que garantizan una comunicación confiable incluso cuando las infraestructuras tradicionales se ven comprometidas.

El Equipo de primera línea para respuesta a crisis de Verizon continúa apoyando a los socorristas en la primera línea de las operaciones de respuesta y contención de incendios en todo el país, incluidos los actuales esfuerzos en el sur de California. En 2024, este equipo de Verizon altamente especializado, entregó casi 2,000 soluciones de primera línea a cuerpos de bomberos de 14 estados para ayudar a proporcionar a las agencias de seguridad pública servicios de voz y datos indispensables para combatir los incendios forestales.En total, en 2024, el equipo de primera línea para respuesta a crisis de Verizon respondió a más de 1,500 solicitudes de casi 850 agencias federales, estatales y locales diferentes en 46 estados.